一位在商海逛荡了几十年的老同学，聚会时讲了一件他出国打理商务的趣事。事情挺小，却挺有意义，让人深思。
他因生意需要经常去泰国。第一次下榻那里的东方饭店，就感觉很不错。第二次入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房门去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要去用早餐吗？”他很奇怪：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”
这令他大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。他走进餐厅，服务小姐微笑地问：“王先生还要老位置吗？”他更惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这麽好？看到他如此惊讶，小姐主动解释：“我刚查过电脑记录，您去年6月8日，在靠近第二个窗口的位置上用过早餐。”他听后兴奋地说：“老位置！老位置！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋。？”他已不再惊讶：“就要老菜单！”
他就餐时餐厅赠送了一碟小菜。由于这小菜他是第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退后两步：“这是我们特有的小菜。”服务生为啥退后两步再说话呢？是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上！如此细微的体贴服务，就连在美国最高级的饭店他也未见过！
后来他两年没去泰国。可是在他生日时，突然收到一封东方饭店发来的贺卡，并附了一封信。信上说，东方饭店全体员工十分想念他，希望能再次见到他。他激动地热泪盈眶，发誓再到泰国去一定要住在东方饭店！还要劝说所有朋友像他一样选择东方饭店！
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